POS受理银行卡常见问题及处理方法

时间:2019-11-06 17:24 作者:admin 分享到:

生活中使用POS机难免会遇到各种各样的问题,遇到问题不要慌,小编带你一一解决。

POS机

1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”

原因:电话线未接好或通讯线路问题。

方法:(1)按电话机键盘也无声音,检查POS机背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;

           (2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;

           (3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2、POS多次拨号及拨号延时后仍显示“外拨无拨号音”;多发生与电话分机线

原因:(1)分级外线未打开或加锁;

           (2)POS分级前缀设置错误;

           (3)交换机工作不稳定或出现故障;

           (4)中心电话号码设置错误。

方法:(1)与总机室联系,开通分机电话外线;

          (2)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;

          (3)尽快通知电工解决交换机的问题。

3、POS显示“线路繁忙”

原因:(1)大型商场多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占路线;

          (2)银行后台主机忙;

          (3)电话线路因故障处于忙状态。

方法:(1)稍等几分钟再作交易;

          (2)减少同一线路上并接的终端数;

          (3)请找通讯线路维修人员。

4、POS显示“无效商户”

原因:后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料未开通。

方法:电话咨询装机人员处理。

5、POS显示“终端号无效”

原因:(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;

          (2)银联中心无此POS终端号或终端状态未开通。

方法:电话咨询装机人员处理。

6、POS显示“接受返回”后又显示“线路中断”

原因:与该银行机房电话或者授权电话联系。

方法:(1)致电银联中心查询该笔交易情况;

           (2)查询交易,激发冲正交易。

7、POS显示“请重新交易”

原因:(1)流水号重复;

           (2)MAC密钥不同步。

方法:(1)重做刚才的交易

           (2)加大POS参数中初始流水号;

           (3)重新签到后再做交易。

8、POS显示“系统故障”

原因:发卡行后台主机出现故障。

方法:与该银行机房电话或授权电话联系。

9、POS显示“交易超时”

原因:(1)该行后台没有开机;

           (2)该行后台系统与区域中心断链。

方法:重做交易,如还不能成功,与银联中心联系。

10、MAC错

原因:(1)当天交易首先正常,使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错;

          (2)装机人员失误,造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。

方法:(1)重新签到;

           (2)如签到后还不成功,尽快联系装机人员进行修改。

11、POS显示查询发卡方

原因:发卡行或中心交易出错。

方法:(1)重做交易;

          (2)如还不成功,联系中心。

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