生活中使用POS机难免会遇到各种各样的问题,遇到问题不要慌,小编带你一一解决。
1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”
原因:电话线未接好或通讯线路问题。
方法:(1)按电话机键盘也无声音,检查POS机背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口;
(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音;
(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
2、POS多次拨号及拨号延时后仍显示“外拨无拨号音”;多发生与电话分机线
原因:(1)分级外线未打开或加锁;
(2)POS分级前缀设置错误;
(3)交换机工作不稳定或出现故障;
(4)中心电话号码设置错误。
方法:(1)与总机室联系,开通分机电话外线;
(2)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;
(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
3、POS显示“线路繁忙”
原因:(1)大型商场多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占路线;
(2)银行后台主机忙;
(3)电话线路因故障处于忙状态。
方法:(1)稍等几分钟再作交易;
(2)减少同一线路上并接的终端数;
(3)请找通讯线路维修人员。
4、POS显示“无效商户”
原因:后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料未开通。
方法:电话咨询装机人员处理。
5、POS显示“终端号无效”
原因:(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;
(2)银联中心无此POS终端号或终端状态未开通。
方法:电话咨询装机人员处理。
6、POS显示“接受返回”后又显示“线路中断”
原因:与该银行机房电话或者授权电话联系。
方法:(1)致电银联中心查询该笔交易情况;
(2)查询交易,激发冲正交易。
7、POS显示“请重新交易”
原因:(1)流水号重复;
(2)MAC密钥不同步。
方法:(1)重做刚才的交易
(2)加大POS参数中初始流水号;
(3)重新签到后再做交易。
8、POS显示“系统故障”
原因:发卡行后台主机出现故障。
方法:与该银行机房电话或授权电话联系。
9、POS显示“交易超时”
原因:(1)该行后台没有开机;
(2)该行后台系统与区域中心断链。
方法:重做交易,如还不能成功,与银联中心联系。
10、MAC错
原因:(1)当天交易首先正常,使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错;
(2)装机人员失误,造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。
方法:(1)重新签到;
(2)如签到后还不成功,尽快联系装机人员进行修改。
11、POS显示查询发卡方
原因:发卡行或中心交易出错。
方法:(1)重做交易;
(2)如还不成功,联系中心。